Question 1

Combien coûte un agent IA pour une PME bordelaise ?

Accepted Answer

Un agent IA conversationnel sur mesure démarre à 4 500 € de mise en service + 350 à 1 200 €/mois selon la volumétrie. Un employé IA téléphonique 24/7 démarre à 9 000 € de setup + ~1 400 €/mois. ROI moyen : 4 à 6 mois.

Question 2

Quelle différence entre chatbot, agent IA et employé IA ?

Accepted Answer

Un chatbot répond depuis une base de connaissances. Un agent IA raisonne, décide et exécute des actions (créer un devis, déclencher un workflow). Un employé IA est un agent multi-canal qui occupe un poste complet 24/7.

Question 3

Mes données sont-elles en sécurité avec un agent IA ?

Accepted Answer

Oui. Hébergement chez OVHcloud Gravelines ou Scaleway Paris (souveraineté FR/UE). Pour les secteurs sensibles, modèles open-source self-hosted (Mistral, Llama). Conformité RGPD, DPA fourni.

Question 4

Combien de temps pour déployer un agent IA ?

Accepted Answer

Un premier agent IA est en production en 4 à 8 semaines. Chatbot site web : 2 à 3 semaines. Employé IA téléphonique complet : 6 à 10 semaines.

Question 5

L'IA va-t-elle remplacer mes salariés ?

Accepted Answer

Non. L'IA absorbe les tâches répétitives à faible valeur et libère vos collaborateurs pour les missions à forte valeur ajoutée. Sur 30+ déploiements ITCHAIN : 0 licenciement, +35% de productivité moyenne.

Question 6

Quelles entreprises bordelaises avez-vous accompagnées ?

Accepted Answer

Cabinets médicaux Bordeaux & Mérignac (prise de RDV IA), e-commerçants CUB (SAV IA + reco produit), agences immobilières (qualification leads), industries Pessac/Bègles (automatisation devis), cabinets juridiques (synthèse de jurisprudence).

Question 7

Quels modèles d'IA utilisez-vous ?

Accepted Answer

Agnostiques : Claude 4.7, GPT-5, Mistral Large, Llama 4, Gemini 2.5. Choix selon cas d'usage : raisonnement complexe → Claude, multimodal → GPT-5, souveraineté FR → Mistral self-hosted.

Question 8

Que se passe-t-il si l'agent IA fait une erreur ?

Accepted Answer

Garde-fous métier (refus de devis hors barème, escalade humaine, log immuable). Alertes Slack/email temps réel, intervention sous 2h ouvrées. Contrat de maintenance avec SLA disponible.

Question 9

Êtes-vous éligible au crédit d'impôt innovation / France 2030 ?

Accepted Answer

Oui pour les projets de R&D IA dépassant 30 000 €. Cabinet partenaire bordelais pour dossiers CII et candidatures France 2030 / Bpifrance. Audit d'éligibilité offert en phase 1.